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公务员政务礼仪

发布时间: 2009-10-29 22:31:11    中国礼仪网    来源: www.welcome.org.cn

政务礼仪是国家公务员在履行岗位职责的过程中所应该遵守的规范和准则。公务员的行为举止代表着国家机关的形象,所以公务员在工作中务必遵守政务礼仪。

调研礼仪

调研要真实、准确,不能捕风捉影、虚报、谎报。调研应根据要求做好录音、笔录、数据的统计工作。调研设计举报信内容的,应做好当事人的保密工作,调研也应集中话题、提高效率。

信访工作礼仪

信访工作是国家公务员工作的重要组成部分,信访人员要熟悉政府的政策方针和工作情况,对待上访者要真诚、热情、实事求是,无论高低贵贱,必须一视同仁,在讲求工作效率的同时又要注重礼仪规范。

参观礼仪

外出参观活动时,参观者应遵守“客随主便”的原则,同时遵守被参观单位的有关规定。

慰问礼仪

公务人员在慰问中应该注意避免:一幸灾乐祸,二过分哀怜,愁上添愁,四火上浇油。此外,适当的礼品、暖心的话语都能够激励人,但不适当的礼物则可能对人的身心造成伤害。

汇报礼仪

公务员汇报工作要注意,汇报要及时,汇报内容真实准确和精炼,最好一次一个主题,时间不宜过长,汇报要守时,早到或迟到都是对汇报对象的不尊重。汇报前要做好周密的准备。

会议礼仪

会议是公务员日常工作的重要组成部分,一般而言,可开可不开的会议坚决不开,可以采用电视电话会议的不必现场开会。另外,会议应严格控制时间和节奏,不讲空话、废话、套话,提高会议的效率。

新闻发布会礼仪

新闻发布会已经成为政府部门向民众发布有关信息的一种及时有效的传播沟通的方式,,是现代政务活动的重要一环。新闻发布会需注意的礼仪:称呼得当;介绍出席者;告知发布会时间;礼仪程序一:发布会开始,介绍议题;礼仪程序二:发布新闻;礼仪程序三:答记者问;对提问者表示谢意与尊重;礼仪程序四:礼貌结束发布会。

现在政府部门已认识到政务礼仪的重要性,也开展一系列岗位礼仪培训。代表国家形象的公务员,为净化社会风气,提升文明程度,应起到榜样和示范的作用。

责任编辑: 礼仪编辑3

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